Política de reembolso

Política de Devoluções – ForgeGamers

Temos um prazo mínimo de devolução de 14 dias a partir da data de receção do produto.

Condições para Devolução

O cliente pode devolver qualquer produto dentro deste prazo, desde que:

Esteja nas mesmas condições em que foi recebido;

Não tenha sido usado, sem sinais de desgaste;

Mantenha as etiquetas e a embalagem original;

Apresente o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de geral@forgegamers.pt.

Endereço para devolução:

Rua Monte Tadeu 121, 1

4000-372 Porto, Portugal

Verifique a encomenda no momento da receção. Se o produto estiver danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos de imediato para avaliarmos a situação.

No momento em que receber a encomenda deve verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis.

Produtos com selo de marca

Se o produto tiver um selo de marca ou selo inviolável, a devolução será aceite, mas o valor do reembolso pode ser reduzido, caso o selo tenha sido violado, de modo a refletir a perda de valor.

Produtos danificados pelo cliente

Se o produto tiver danos causados pelo cliente, não será possível aceitar a devolução, pois a degradação foi causada por uso indevido.

Itens que não podem ser devolvidos

Não se aceitam devoluções de produtos que sejam:

Personalizados ou encomendas especiais;

Itens em promoção ou cartões de oferta.

Custos de Transporte

Os encargos com o transporte da devolução ficam a cargo do cliente. No entanto, em casos de garantia ou defeito, a ForgeGamers assume os custos de transporte.

Trocas

Para trocar um produto, devolva-o e, após aprovação, faça uma nova compra do item desejado.

Reembolsos

Após receber e inspecionar a devolução, notificamos se o reembolso foi aprovado. O reembolso será efetuado no máximo em 14 dias, pelo mesmo método de pagamento. Se passarem mais de 15 dias úteis, contacte-nos em geral@forgegamers.pt.